В останні дні спостерігаються проблеми із працездатністю мобільного додатку Ізібанку. Команда банку своєчасно проінформувала своїх клієнтів про наявну проблему та заявила, що всі зусилля розробників спрямовані на вирішення цієї проблеми.
Але у багатьох клієнтів залишилися відкриті питання, як отримати доступ до своїх коштів та відновити працездатність програми. Як повідомили співробітник консультаційного відділу, проблеми з працездатністю програми торкнулися лише клієнтів з операційною системою андроїд і лише тих, хто оновив додаток до останньої версії. Додамо, що проблем з операціями з купівлі та переказу коштів насправді немає, клієнти можуть сміливо оплачувати покупки та робити перекази через доступні сервіси, включаючи сервіси інших банків. Проблема торкнулася самої можливості відкрити мобільну програму.
Пропонуємо кілька рішень як отримати доступ до своїх рахунків і навіть отримати працездатну програму:
1. Для тих, кому терміново потрібен весь функціонал мобільного додатка, представники банку розмістили apk файл на офіційному сайті, завантаживши який, можна встановити заново робочу версію програми.
Ось метод, який представники банку запропонували своїм клієнтам у Вайбері
Альтернативний доступ до мобільного додатку
1. спочатку потрібно видалити наявну версію додатку на мобільному пристрої;
2. перейти на офіційний сайт izibank за посиланням ;
3. натиснути на кнопку “.АРК FILE”;
4. завантажити файл та встановити додаток;
5. при необхідності дозволити встановлення додатку з вашого браузеру (Google Chrome та інші);
6. авторизуватися в додатку.
❗️ також нагадуємо, що можна звернутися до відділення ТАСКОМБАНКу та отримати фінансові послуги. при собі обов’язково потрібно мати документ, що підтверджує особу.
2. Для тих кому потрібно перевести кошти з карти на карту можно використовувати будь який сервіс іншого банку для р2р преводів або в іншому моільному застосунку іншого банка використати функцію “поповнити мою карту” де вказавши карту izibank можно перевести звідти гроші.
3. Якщо вам потрібно зняти кошти з віртуальної картки, ви можете з документами звернутися в будь-яке відділення Таскомбанку і зняти там необхідну сумму.
4. Якщо вам потрібно провести іншу операцію ви можете звернутися в консультаційний центр ізібанку і спробувати замовити її у співробітника колцентру.
Контаки колцентру Ізібанку:
В цілому, схожі проблеми з мобільними додатками часто виникають у різних банків і в залежності від проблематики вони вірішуються від декількох годин до декількох днів. Як зауважили представники банку задача їм зрозуміла і вони докладають усіх зусиль для відновлення роботи застосунку в наш складний час.