Служба поддержки – неотъемлемая составляющая мобильного сервиса, которая предоставляется всем абонентам Vodafone Украина на бесплатной основе. Операторы контакт-центра всегда готовы ответить на интересующие вопросы и помочь в решении проблемы, связанной с актуальным номером телефона. В этой публикации мы расскажем, как позвонить оператору Водафон стандартными способами и как связаться со службой поддержки через интернет.

Как позвонить оператору Водафон – стандартные способы

Круглосуточная служба поддержки Vodafone Украина – это короткий номер 111 (с мобильного телефона). Если необходимо позвонить с номера другой сети, делается звонок по номеру 0 800 400 111. Для обслуживания юридических лиц доступен общий номер 0 800 400 007.

Чтобы получить консультацию в телефонном режиме, находясь в роуминге, необходимо сделать звонок на номер +38 050 040 01 11 (бесплатно). Также из-за границы можно связаться с оператором через службу Онлайн-обслуживания на официальном сайте Водафон по ссылке: vodafone.ua.

Услуга быстрого соединения с оператором

В некоторых ситуациях абоненту Водафон необходимо срочное соединение с оператором службы поддержки для решения актуальной проблемы. Услуга «Быстрое соединение с оператором» помогает оперативно установить связь со специалистом. Достаточно со своего мобильного телефона позвонить по короткому номеру 555. Услуга мгновенно будет подключена путем установления телефонной связи с оператором.

Если услуга уже подключена, абонент может делать звонки на два номера – 555 и 111 неограниченное количество раз в течение суток. Услуга действует круглосуточно, на территории всей Украины, где есть покрытие Vodafone. Стоимость подключения услуги – 10 гривен. Деньги снимаются со счета после соединения с оператором контакт-центра.

Полезная информация: Пополнение счета Водафон без комиссии — способы, инструкции.

Альтернативные способы связи с оператором Водафон

Абоненты Водафон, которые часто пользуются интернетом с ПК или ноутбука, могут установить соединение с оператором на официальном сайте компании по веб-адресу vodafone.ua. В нижнем правом колонтитуле страницы появится иконка «Нужна помощь? Откройте чат». Кликнув по ней один раз, посетитель ресурса будут перенаправлен на страницу чата.

В специальном окне указывается свой номер телефона Vodafone, и нажимается кнопка «Онлайн-консультант». В следующем окне пишется вопрос к специалисту, и нажимается клавиша ENTER. Когда оператор подключится к чату, он напишет ответ на поставленный вопрос в режиме реального времени. Дополнительные вопросы по проблеме можно задать в процессе разговора.

Также связаться со специалистом Водафон в режиме онлайн можно с помощью формы обратной связи по ссылке vodafone.ua/uk/support/message. В графе «Напишите нам» указываются по порядку такие данные:

• Электронная почта для обратной связи с абонентом;
• Действующий номер телефона;
• Тема обращения;
• Текст обращения.

В случае необходимости, прикрепить к письму файл формата png, jpeg, txt, pdf, zip, rar, dosx. Дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Отправить». После обработки письма, на указанную электронную почту поступит ответ.

Также можно написать в службу поддержки оператора со своей электронной почты. В теле письма указать тему, текст обращения. Отправить письмо на электронный адрес vodafone@vodafone.ua. Ответ на обращение придет на электронную почту отправителя.

Читайте также: Список тарифов Водафон без абонплаты, подключение, стоимость.