Зайти в интернет-банкинг Приват24 не получится без мобильного телефона. Подтверждение платежной операции по карте также невозможно без данного устройства. К личному профилю системы привязывается только один номер телефона, чтобы предотвратить хищение персональных данных. Такой номер телефона имеет статус «финансового». Если номер телефона утерян или стал недействительным, нужно понимать особенности процедуры, как изменить номер телефона в Приват24. Это необходимо знать, чтобы доступ к интернет-банкингу и собственным картам/счетам не был заблокирован.
Изменить финансовый номер телефона можно тремя способами:
- В интернет-банкинге «Приват24»;
- В банкомате Приват Банка;
- Через терминал самообслуживания Приват Банка.
Как изменить номер телефона в кабинете Приват24
Данный способ смены финансового номера подойдет тем, чей номер не был утерян. Если старый номер не работает или не доступен, изменить вы его не сможете. В данном случае нужно обращаться в отделение банка с паспортом и кодом.
Схема изменения номера:
Если старый номер доступен, достаточно войти в Приват24 со своего компьютера по старому номеру телефона и паролю.
После этого открыть меню системы «Все услуги», перейти в раздел «Настройки» он внизу, далее в блоке «Безопасность» выбрать функцию «Смена логина» (рис.1). Логином и есть мобильный номер телефона, поэтому нужно указать новый номер, который пользователь собирается привязать к интернет-банкингу (рис.2). Далее ввести код из смс и нажать опцию «Подтвердить».
На старый телефон также придет СМС-пароль подтверждения, который нужно ввести и кликнуть опцию «Сохранить изменения». На мониторе компьютера отобразится сообщение об обработке заявки. Результат операции подключения нового финансового номера поступит по СМС на тот же «старый» номер.
Когда номер успешно изменен, все операции по карте и в личном кабинете будут осуществляться по новому телефону. В том числе, это касается и авторизации в системе Приват24.
Рекомендации и меры безопасности
Как правильно пользоваться финансовым номером телефона:
- Номером телефона от Приват24 может быть только один мобильный номер. Домашние, рабочие стационарные номера не могут быть подключены к системе;
- Если финансовый телефон утерян или украден с мобильным устройством, этот телефон нужно изменить любым удобным способом. Также рекомендуется позвонить в службу поддержки по номеру 3700 и сообщить о проблеме;
- Пользоваться номером телефона от Приват24 может только его владелец. Друзья и родственники не могут использовать этот номер, т.к. он регистрируется на одного клиента;
- При утере пластиковой карты банка, её необходимо заблокировать через интернет-банкинг Приват24 или на сайте ua в меню «Помощь онлайн». Финансовый номер от утерянной карты сохраняется.
По финансовому телефону выполняться все банковские операции. В случае утери финансового номера, рекомендуется срочно сообщить об этой проблеме персональному менеджеру или сотруднику Приват Банка. Общий номер телефона 3700 поможет связаться с оператором клиентской поддержки.
Изменение номера телефона через банкомат
Поменять финансовый телефонный номер в банкомате можно с применением или без применения карточки. Если карточка есть при себе, то она вставляется в аппарат, и указывается её PIN-код. На экране отобразится меню, в котором нужно выбрать категорию «Мои настройки». Далее открывается подкатегория «Указать основной финансовый телефон». Пропечатать этот номер в формате (ХХХ) ХХХ ХХ ХХ, где Х – цифровой эквивалент номера. На этот номер придет специальный ОТР-пароль, который нужно ввести на раскладке клавиатуры в пустых полях.
После успешной проверки нового финансового номера, рекомендуется распечатать чек банкомата. На нем будет указана детализация операции и сообщение с её успешным завершением. Уведомление об изменении номера телефона от Приват24 также поступит по СМС.
Если при себе нет пластиковой карты Приват Банка, то поменять финансовый номер в банкомате можно так:
- На экране аппарата выбрать опцию «Операции без карты»;
- Выбрать параметр «Мои настройки», открыть подпункт «Смена телефона»;
- Указать новый телефонный номер на раскладке: (ХХХ) ХХХ ХХ ХХ, где Х – цифровой эквивалент номера;
- На этот номер телефона придет ОТР-пароль;
- Далее следует выбрать карточку для подтверждения телефона;
- На клавиатуре банкомата пропечатать PIN-код выбранной пластиковой карты, нажать опцию «Далее»;
- Распечатать чек;
- Просмотреть на чеке детализацию выполненной операции. В случае её правильного завершения, на бумаге пропечатывается текст «Успешно». Уведомление об успешной смене номера телефона от Приват24 поступит по СМС.
Поменять номер телефона от Приват24 в терминале
Терминалы самообслуживания от Приват Банка позволяют быстро поменять финансовый номер, но для этого требуется пластиковая карта. Как поменять номер телефона от Приват24 в терминале, пошаговая инструкция:
- На мониторе устройства выбрать меню «Банковские операции»;
- Выбрать формат операции «Мои данные»;
- Ещё раз выбрать опцию «Мои данные»;
- Вставить пластиковую карту Приват Банка в терминал;
- Напечатать на клавиатуре аппарата PIN-код карточки;
- Указать новый финансовый номер телефона и нажать кнопку «Далее»;
- На этот номер телефона придет ОТР-пароль, который нужно ввести в специальные поля;
- Распечатать чек с указанием детализации проведенной операции. Сообщение о смене номера телефона должно поступить на телефон. Если терминал не выдал чек по техническим причинам, или не пришла СМС – рекомендуется позвонить по номеру 3700 и связаться с оператором службы поддержки.
Читайте также: Как перевести WMZ на Приват24 – способы, инструкции.
Здравствуйте у меня поменялся Googl-акаунт и не получается войти в Приват24 что нужно сделать
Скорее всего у вас не подтягиваются автоматически пароль и логин. Вам нужно заполнить их вручную и указать чтоб они были сохранены в аккаунте.